🔐 Política de Privacidad
NeuraIA SpA
Última actualización: 2025 | Vigencia inmediata
1. Identidad del Responsable
El tratamiento de datos personales es realizado por:
NeuraIA SpA
RUT: 78.296.716-9
Domicilio legal: Av. Américo Vespucio Norte 2255, Depto. 701, Vitacura, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto: contacto@neuraia.cl
En adelante, "NeuraIA", "la Plataforma" o "el Responsable".
NeuraIA se rige por la Ley 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
2. Ámbito de Aplicación
Esta Política se aplica a cualquier persona natural que utilice la Plataforma, ya sea de forma gratuita o mediante suscripción.
Al registrarse o utilizar NeuraIA, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
3. Datos que se Recolectan
3.1 Proporcionados directamente por el usuario
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Nombre de empresa o marca
- Website y actividad comercial
- Información para la creación del perfil de análisis
3.2 Generados automáticamente
- Historial de uso de la plataforma
- Consultas realizadas
- Logs de seguridad
- Métricas de visibilidad asociadas a la marca
3.3 Datos públicos en internet
La plataforma analiza únicamente contenido público accesible libremente, incluyendo:
- URLs indexadas
- Sitios web corporativos
- Artículos, medios y directorios
- Redes sociales públicas
NeuraIA no accede ni podrá acceder a:
- Zonas privadas de sitios web
- Información protegida con login
- Datos sensibles sin autorización
- Sistemas internos del usuario
El usuario declara conocer y autorizar el rastreo de información pública relativa a su marca o negocio.
3.4 Datos de pago
NeuraIA no procesa ni almacena información financiera.
Toda la información de tarjetas es gestionada de forma exclusiva por Flow (Khipu SpA), certificada bajo estándar PCI-DSS.
NeuraIA recibe únicamente:
- Tokens de pago
- Estados de transacción
- Estado de suscripción
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución de contrato |
| Administración de suscripciones y pagos | Obligación legal |
| Mejoras técnicas y de calidad del servicio | Interés legítimo |
| Análisis personalizados mediante IA | Ejecución del servicio |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo |
| Soporte y comunicación operativa | Consentimiento |
NeuraIA no utiliza los datos para publicidad de terceros y no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
NeuraIA opera en infraestructura tecnológica global y utiliza proveedores ubicados en otros países, principalmente:
| Proveedor | Rol | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | EE.UU. |
| OpenAI | Procesamiento algorítmico | EE.UU. |
| Google Gemini | Procesamiento algorítmico | EE.UU. |
| Anthropic Claude | Procesamiento algorítmico | EE.UU. |
| Perplexity | Procesamiento algorítmico | EE.UU. |
| Grok | Procesamiento algorítmico | EE.UU. |
| Flow | Pagos | Chile |
El usuario consiente expresamente dichas transferencias para la ejecución del servicio, entendiendo que Chile no posee acuerdos internacionales de adecuación y que la protección se basa en:
- Cifrado
- Contratos y cláusulas equivalentes
- Mínima transferencia necesaria
6. Seguridad
NeuraIA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado en tránsito y reposo
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de actividad
- Respaldo seguro
- Prevención de ataques
No obstante, ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible. El usuario acepta los riesgos inherentes al uso de servicios digitales.
7. Inteligencia Artificial — Limitación de Responsabilidad
NeuraIA utiliza IA para generar análisis, reportes y recomendaciones.
📌 Cláusula de protección total:
- Los resultados generados por IA pueden contener errores, imprecisiones, inferencias incorrectas o sesgos.
- No constituyen asesoría profesional (legal, financiera, contable, técnica, de marketing u otra).
- El usuario es completamente responsable de cualquier decisión tomada en base a la información generada.
- NeuraIA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, reputacionales ni consecuenciales derivados del uso de resultados generados por IA.
- El usuario debe solicitar asesoría profesional humana cuando corresponda.
8. Responsabilidad del Usuario
El usuario declara y garantiza que:
- Es titular o está autorizado para ingresar la información que proporciona.
- No ingresará información confidencial de terceros sin permiso.
- No subirá datos personales de terceros sin fundamento legal.
- No utilizará la plataforma para actividades ilícitas.
El usuario mantiene indemne a NeuraIA ante reclamos derivados del uso de datos o contenidos ingresados por él.
9. Uso abusivo y protección técnica
Para proteger continuidad del servicio, NeuraIA podrá:
- Limitar consultas o volumen de procesamiento
- Suspender temporalmente accesos
- Bloquear cuentas que comprometan estabilidad o seguridad
Sin obligación de reembolso cuando el uso abusivo provenga del usuario.
10. Conservación y Eliminación de Datos
Al eliminar la cuenta:
- Datos personales → se eliminan o anonimizan.
- Historial de pagos y facturación → se conserva hasta 5 años por obligaciones tributarias en Chile.
- Logs de seguridad → se conservan el tiempo mínimo necesario para prevención de fraude.
NeuraIA no está obligada a proporcionar copias, reportes, dashboards o históricos generados por la plataforma después de la eliminación de la cuenta.
11. Derechos del Usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso
- Rectificación
- Suspensión del tratamiento
- Eliminación o anonimización según normativa
- Revocación del consentimiento
Solicitudes a: contacto@neuraia.cl
Plazos legales:
- Corrección de datos: 2 días hábiles
- Otras solicitudes: Hasta 20 días hábiles en casos complejos
12. Modificación de Proveedores Tecnológicos
Para garantizar continuidad del servicio, NeuraIA podrá cambiar proveedores equivalentes sin requerir nuevo consentimiento, siempre que:
- Se mantenga la finalidad del tratamiento
- Se mantenga el nivel de seguridad
Los cambios relevantes serán notificados al usuario.
13. Modificación de la Política
NeuraIA podrá actualizar esta política por razones legales, técnicas o comerciales.
Se notificará a los usuarios ante cambios relevantes.
El uso continuado del servicio implica aceptación de la versión vigente.
14. Jurisdicción
Esta Política se rige por la legislación de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
📌 RESUMEN PARA EL USUARIO
- ✓ No vendemos datos
- ✓ No guardamos tarjetas
- ✓ No usamos tus datos para entrenar IA
- ✓ Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras
- ✓ Si eliminas la cuenta, se pierde acceso a reportes generados
- ✓ Tú eres responsable de la información que ingresas
- ✓ La IA a veces se equivoca; las decisiones dependerán de ti