🛡️ Términos y Condiciones Generales de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder, utilizar o pagar por los servicios de NeuraIA, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Naturaleza del Servicio

NeuraIA SpA provee una plataforma SaaS que permite generar análisis, informes, insights, contenido u otra información utilizando modelos de inteligencia artificial operados por terceros (ej.: OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, Perplexity, xAI Grok, entre otros).

3. Cuentas de Usuario y Acceso

• El usuario es responsable de la información entregada al registrarse.
• El acceso a la cuenta es personal e intransferible.
• NeuraIA se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas por conducta abusiva, uso indebido de la plataforma, incumplimiento de estos Términos o amenazas a la estabilidad del servicio.

4. Licencia de Uso

El usuario recibe una licencia de uso estándar, revocable y no exclusiva, que permite:

• Usar la plataforma para fines internos de su negocio.

El incumplimiento faculta a NeuraIA a suspender de inmediato el servicio sin obligación de reembolso.

5. Confidencialidad y No Divulgación (NDA Integrado)

Toda la información intercambiada entre el usuario y NeuraIA, incluyendo datos comerciales, estrategias, resultados y análisis, se considera confidencial y no podrá ser divulgada a terceros sin autorización.

Excepciones:

• Requerimientos legales u órdenes de tribunales.
• Obligaciones regulatorias o tributarias.

NeuraIA también queda autorizada a anonimizar datos para fines estadísticos y de mejora del producto, sin que sea posible identificar al usuario.

6. No Competencia y No Clonación

El usuario acepta no desarrollar, asistir, financiar o participar en el desarrollo de productos o servicios que compitan directa o indirectamente con NeuraIA utilizando insights, acceso, tecnología, estructura o outputs del sistema.

7. Propiedad Intelectual

NeuraIA mantiene la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre:

• Código, prompts, flujos conversacionales, arquitectura y diseño del sistema.
• Documentación, estructuras, algoritmos y flujos de análisis.
• Modelos internos, datasets y referenciadores.

Los resultados generados por IA pertenecen al usuario exclusivamente para uso interno de su negocio. El usuario reconoce que:

• Las salidas son generadas por modelos estadísticos.
• No se garantiza originalidad ni ausencia de coincidencias con material de terceros.

8. Datos e Integraciones de IA

El usuario acepta expresamente que los datos ingresados en la plataforma pueden ser enviados a proveedores de IA para generar respuestas.

NeuraIA:

• No vende datos.
• No transfiere propiedad de los datos.
• No expone datos más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio.

9. Limitación Máxima de Responsabilidad

En ningún caso NeuraIA será responsable por:

• Pérdidas económicas, daños indirectos, lucro cesante o pérdida de reputación.
• Decisiones tomadas en base a información generada por la plataforma.

El usuario utiliza los resultados bajo su propio criterio y responsabilidad.

10. Suscripciones, Pagos y Cancelaciones

• El pago se realiza en el momento del registro según el plan seleccionado.
• La renovación es automática mes a mes.
• Si el usuario cancela, mantiene acceso hasta el final del período ya pagado.
• No se otorgan reembolsos por períodos iniciados.
• Intentos de pago fallidos pueden causar suspensión o expiración automática del plan.

11. Restricciones de Uso

Prohibido usar la plataforma para:

• Procesar información ilícita o de terceros sin autorización.
• Generar contenido ofensivo, difamatorio, violento o discriminatorio.
• Cargar datos de menores de edad.
• Sobrecargar la plataforma con automatizaciones no autorizadas.

NeuraIA puede suspender o limitar el acceso sin compensación ante abusos.

12. Eliminación de Cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de la cuenta.

Al hacerlo:

• Se eliminan accesos y datos operativos.
• NeuraIA no está obligada a entregar históricos, dashboards o informes generados antes de la eliminación, salvo obligación legal.

13. Modificaciones de los Términos

NeuraIA puede modificar estos Términos en cualquier momento.

Los cambios entran en vigencia desde su publicación en la web.

14. Jurisdicción Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, con reconocimiento secundario de validez en Latinoamérica, excluyendo aplicación de normas que entren en conflicto con las leyes chilenas.

Ante disputa, el usuario acepta someterse exclusivamente a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

15. Contacto

Cualquier duda o solicitud deberá realizarse a:

📧 contacto@neuraia.cl